Développer son Leadership

Développer son leadership. Clarifier, faire adhérer, savoir s’entourer

Aider les managers à réussir dans un monde en pleine mutation de valeurs et repères, à fédérer et à atteindre les objectifs fixés. Inspirer pour inciter en montrant la voie, définissant des règles compréhensibles de tous et s’y tenir, établir un code de conduite commun et savoir récompenser.

• Introduction

Quel Leadership

• Identifier votre mode de leadership : auto-diagnostic
• 7 compétences clés du leader
• Points forts points faibles, comment gérer
• Dimension émotionnelle : comment modérer, exploiter ou renforcer
• Cohérence et continuité : investir dans les valeurs de l’entreprise.

Le triangle d’or comme socle

• Fixer les résultats à atteindre :
• quantitatifs et qualitatifs, instrumentaux et comportementaux
• Favoriser lisibilité, évidence et traçabilité de la stratégie d’entreprise
• Fixer un cap, les échéances et responsabilités, se préparer aux difficultés
• Insuffler l’esprit de conquête

Matérialiser, donner corps et sens

• Projet d’équipe construit en amont et suivi en aval
• Objectifs intermédiaires, moyens, mesures, entretiens d’évaluations
• Animer, réunir et coacher : modes d’emplois
• Distinguer les priorités des urgences pour canaliser les efforts vers le résultat

Manager = gérer des objectifs paradoxaux

• Décisions impopulaires et sanctions : comment les appliquer, les faire accepter et préserver motivation, adhésion et combattivité
• Objectifs individuels versus esprit d’équipe, émuler sans diviser
• Accompagner : gestion du des feed-back, traitement des obstacles et objections, valoriser success stories et échecs
• Fédérer, encourager, reconnaître.

Mises en situations

• Exercices et études de cas, travail de groupe chaque participant occupera le rôle de leader et sera évalué.

Autres formations « Fondamentaux métiers »

• Développer le sens de l’hospitalité  - 1 jour
• Gérer réclamations front & web – 1 jour
• Accroître l’efficacité  femmes de chambres – 1 jour
• Vers la démarche qualité – 1 jour
• Gestion et suivi : Tableaux de bords et suivi de trésorerie – 3 jours
• Développer son leadership – 2 jours
• Front Office : Accueil et ventes – 1 jour
• Réservation : Vendre plus – 1 jour
• Le service en salle - 3 jours
• L’organisation d’un repas à thème - 1 jour
• Mieux vendre du vin en restauration – 2 jours
• Le Bar - 2 jours
• Formation de formateur – 2 jours